大阪ホテル・エアライン専門学校 ２０２７年４月、大阪外国語・ホテル・エアライン専門学校から校名変更予定、学校法人ホスピタリティ学園から法人名変更予定 専修学校（専門学校） / 大阪府 認可 / 学校法人トラジャル ホスピタリティ学園
ホテルの仕事は天職。「究極のおもてなしのプロ」をめざして
- 進路選択
ホテル科 2023年卒
K さん
出身校- 浪速高校（大阪府）
入試方式- 総合型・AO
KEYWORD
- #ホテル
- #語学
- #外国語
- #専門学校
- #大阪
- #レストランサービス技能検定
- #究極のおもてなしのプロ
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- #サービス接遇検定
- #OB
人のために行動して役に立てることが好き。この自分の性格を将来に活かそうと考え、選んだのがホテルの仕事です。ホテルの仕事は「究極のおもてなしのプロ」と呼ばれていることを知り、それなら最高峰に挑戦したいと思ったからです。学生時代はホテル科での勉強と並行してホテルでアルバイト。お客様や一緒に働く先輩、上司の方のためにがんばることが楽しく、また、「ありがとう」と感謝されることも嬉しいと感じ、改めて自分にはホテルの仕事が向いていると実感しました。
現在は、世界的にも有名な京都の清水寺や八坂神社に面し、世界トップ50のホテルにランクインする「パーク ハイアット京都」でゲストサービスを担当しています。日本のお客様、外国からお越しのお客様を問わず、常に質の高いおもてなしが求められます。ホテルを利用するお客様とお話をすることもあるため、京都の観光情報はもちろん、どんな話題にもお応えできるよう、社会や経済、流行など、さまざまな情報収集に努めています。
先日、お客様からタクシーのご依頼があった時のことです。その際、単に手配するのではなく、お客様のご予定や目的地を事前に運転士に伝えたところ、お客様がホテルにお戻りの時に「スムーズに移動できてよかった。ありがとう」とのお言葉をいただきました。お客様からのご要望よりも先に行動する、お客様が気づいていないことまで配慮することで喜んでいただけることがこの仕事のやりがいです。
ホテルの仕事に就きたい、すぐにでも活躍したいとの思いから専門学校を選びました。調べるなかで、一流ホテルへの就職実績が多数ある大阪ホテル・エアライン専門学校に入学。学校では、有名ホテル出身の先生方が、ホテルの仕組み、接客対応、マナー、英語をはじめとする外国語など、ホテルで活躍するために必要な知識、スキルを丁寧にレクチャーしてくださいました。授業中は挨拶の角度が少しでも高かったり、言葉遣いに誤りがあったりすると、厳しく、細かく指摘されましたが、ホテルでの実習やアルバイトで現場に立ってみて、それらを徹底しなければ通用しない、認められないことがよくわかりました。学んだすべてが今の仕事に役立っています。高校生のみなさんには、幅広い視野を持って、いろいろなことに興味を持つことをおすすめします。その分野についてよく調べることが将来の選択だけでなく、自分の日常や人生にも活かされるはずです。
専攻分野（学問／職種）
- 社会学・マスコミ・観光
- 語学・外国語
- 食・栄養・調理・製菓
- 旅行・ホテル・ブライダル・観光
笑顔と学校で身につけたスキルを活かし、空の玄関でお客様をナビゲート
- 進路選択
エアライン科 2021年卒
Y さん
- 出身校
- 愛媛県立宇和島東高校
- 入試方式
- 総合型・AO
KEYWORD
- #エアライン
- #語学
- #グランドスタッフ
- #キャビンアテンダント
- #大阪
- #空港
- #国際
- #卒業生
- #オープンキャンパス
- #専門学校
グランドスタッフとして、関西国際空港で勤務しています。仕事はチェックインカウンターでの搭乗手続きや荷物のお預かり、搭乗ゲートでのご案内やチケット確認業務も行います。勤務中は笑顔とお客様に寄り添うことを大切しています。航空会社によっては、締め切り時間に1分でも遅れてしまうと搭乗はおろか、振り替えも払い戻しもできません。そのため、チェックインの際にお客様にきちんと説明したり、搭乗時間が迫れば繰り返しアナウンスしたり細心の注意を払います。万一の際はお客様の気持ちを理解し、代替案の提案など親身になって対応するようにします。そうして「ありがとう」「助かりました」と言っていただけるとうれしいです。
学校では、キャビンアテンダントやグランドスタッフとしての経験豊富な先生から、接客マナーやコミュニケーション、身だしなみや立ち居振る舞いなど細かい部分まで徹底的に指導いただきました。学んだ内容は頭で覚えた以上に体に染みついたようで、今、自然に発揮することができています。学校には空港のカウンターなどを再現したリアルな実習室があり、現場に近い環境での授業は、夢に近づいていることを毎日実感できました。グランドスタッフの実務カリキュラムで、とくに印象に残っているのはアナウンスの授業です。初めは緊張もあって、英語だけでなく、日本語も明瞭にアナウンスできなかったのですが、繰り返し練習して、先生に教えていただいたおかげで、会社では「アナウンスが上手い」と評価いただいています。
現在、勤務する会社は、学校の授業で職場見学をさせていただいた際、スタッフのみなさんの雰囲気がとても良く、ここで働きたいと思い入社を決めました。入社後すぐに実務を通じて仕事を覚えるOJT研修がスタートしました。実際の現場ではより質の高い対応が求められ、思うようにできないことがありました。その時、私の担当の先輩が自分の時間を割いてまでトレーニングしてくださり、研修での到達基準をクリア。心から感謝するとともに、その先輩が私にとって目標のグランドスタッフとなりました。今は外国籍のお客様もどんどん増えてきましたので、学校で身につけた英語力を活かして、国際線の業務にもっと携わり、海外からのお客様とも接していきたいです。
志望理由
高校2年生の春休みに開催していたスペシャルイベントで、関西国際空港の見学に参加したのがきっかけです。業界出身の先生が空港の見どころを紹介してくれて、エアライン業界で働きたいという気持ちがますます強くなりました。その後、6月にオープンキャンパスでリアルな実習室やプロの先生による体験授業を通して、在校生や先生たちの立ち居振る舞いやホスピタリティあふれる対応に触れ、私もこんなふうになりたい！ ここでなら成長できそうと感じ、入学を決めました。
専攻分野（学問／職種）
- 社会学・マスコミ・観光
- 語学・外国語
- 自動車・航空・船舶・鉄道・宇宙
- 語学・国際
- 学校ID.GK006016