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空港業務スタッフ（グランドスタッフ）
自動車・航空・船舶・鉄道・宇宙系の仕事
どんな
職種？カウンターなど空港内の接客を担当する航空会社の顔
空港内で、搭乗客の案内やサービスにあたる仕事。具体的には、搭乗手続きや発券業務、搭乗客の誘導や、勤務先の会社や空港によっては空港ラウンジでの接客、空港内のアナウンスや案内業務なども行う。スムーズで正確な接客・応対は、利用者に快適な旅を提供するためのサービスであると同時に、航空機を定時運航するためにも欠かせない機能の一つ。空港内のさまざまな施設やサービスについても熟知する必要があり、覚えるべきことは数多い。搭乗客を最初に迎える航空会社の「顔」として、重要な役割を担っている。
こんな人に
おすすめ！不測の事態にも臨機応変に笑顔で対応できる冷静さ
人と接することが好きで、空港内の他部門と連携して動ける協調性が求められる。フライトスケジュールの変更やオーバーブッキングなど不測の事態にも冷静に対応できなくてはならない。会社の顔として、美しい立ち居振る舞いや正しい言葉遣いも必須。外国人相手の接客が多いため、英語力は必須。業務内容によっては立ち仕事となったり勤務時間が不規則になるため、体力が必要だ。
この職種は文系？理系？
空港業務スタッフ（グランドスタッフ）を目指すなら
- 高校
- 大学・短大・専門学校 必要な学び：語学(外国語)、国際関係学など
- 採用試験 就職先：航空会社など
- 空港業務スタッフ（グランドスタッフ）
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Point1
各航空会社は、それぞれ地上サービス専門の子会社を設立している場合が多い。それらの会社の採用試験を受けて入社するのが一般的。
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Point2
外国人の搭乗客に対してもスムーズに案内したり誘導をするために、語学力は必須。意識して英語力のスキルアップに努めておきたい。
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