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カウンターセールス
旅行・ホテル・ブライダル・観光系の仕事
どんな
職種？旅行会社のカウンターで接客。ダイレクトな反応が醍醐味
旅行会社のカウンター（窓口）で接客をする仕事。パッケージツアーの紹介、新幹線や飛行機のチケット発券、ホテル・旅館の予約などが主な役割。最近はツアーではなく、自分でルートを決めて旅行を楽しむ自由旅行のニーズが高まっていることもあり、ツアープランナーのような役割を求められるようになっている。そのためプランナーがカウンターセールスを兼ねることも多い。顧客との直接的なやり取りを通じて業務を行うため、ダイレクトな反応を感じられる点がこの仕事の醍醐味といえる。
こんな人に
おすすめ！明るい接客と傾聴力が重要。事務作業を迅速にこなす能力も
来店した顧客の要望を的確につかみ、ニーズに沿った提案を行うのがカウンターセールスの最大の役割。そのため相手が心を開きやすいような明るい接客態度とともに、「聴く力」が重要になる。また、宿泊予約やチケット発券などの業務が多くなるので、事務作業を迅速にこなすことが得意な人に向いている。
この職種は文系？理系？
カウンターセールスを目指すなら
- 高校
- 大学・短大・専門学校 必要な学び：観光学、比較文化学など
- 採用試験 就職先：旅行会社など
- カウンターセールス
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Point1
ツアープランナーと同じく、「旅行業務取扱管理者」の資格を取得していれば就職にあたって大きな強みとなる。
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Point2
インターネット予約が主流になりつつあるが、ツアーを利用しない個人客は増えており、シニア層もカウンターを利用するため、これからもニーズの高い業務だ。
