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カウンターセールス

旅行・ホテル・ブライダル・観光系の仕事
カウンターセールス

どんな
職種?
旅行会社のカウンターで接客。ダイレクトな反応が醍醐味

旅行会社のカウンター(窓口)で接客をする仕事。パッケージツアーの紹介、新幹線や飛行機のチケット発券、ホテル・旅館の予約などが主な役割。最近はツアーではなく、自分でルートを決めて旅行を楽しむ自由旅行のニーズが高まっていることもあり、ツアープランナーのような役割を求められるようになっている。そのためプランナーがカウンターセールスを兼ねることも多い。顧客との直接的なやり取りを通じて業務を行うため、ダイレクトな反応を感じられる点がこの仕事の醍醐味といえる。

こんな人に
おすすめ!
明るい接客と傾聴力が重要。事務作業を迅速にこなす能力も

来店した顧客の要望を的確につかみ、ニーズに沿った提案を行うのがカウンターセールスの最大の役割。そのため相手が心を開きやすいような明るい接客態度とともに、「聴く力」が重要になる。また、宿泊予約やチケット発券などの業務が多くなるので、事務作業を迅速にこなすことが得意な人に向いている。

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この職種は文系?理系?

  • 1段階
  • 2段階
  • 3段階
  • 4段階
  • 5段階

カウンターセールスを目指すなら

  • 高校
  • 大学・短大・専門学校 必要な学び:観光学、文化人類学、地理学など
  • 採用試験 就職先:旅行会社など
  • カウンターセールス
  • Point1

    ツアープランナーと同じく、「旅行業務取扱管理者」の資格を取得していれば就職にあたって大きな強みとなる。

  • Point2

    インターネット予約が主流になりつつあるが、ツアーを利用しない個人客は増えており、シニア層もカウンターを利用するため、これからもニーズの高い業務だ。

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