京都府の農学・水産学・生物が学べる、ヘルプデスクを目指せる私立大学の学校検索結果
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"Less Me More We" あなただけの世界から、私たちを想う世界へ。
⿓⾕⼤学は、京都府と滋賀県に3キャンパスを擁し、10学部で約2万⼈の学⽣が学ぶ総合⼤学です。魅⼒ある環境と充実した教育プログラムで、⼀⼈ひとりの学⽣が持つ個性を引き出し、⾃らの進路や社会をひらく真の実⼒を鍛えます。「⼈⽂」「社会」「⾃然科学」領域の幅広く設置された学部・学科では、広く社会に貢献できる教養教育・専⾨教育を⾏っており、各学問分野の独⾃性を活かしつつ、社会の要請を取り⼊れた学びを実施しています。
ヘルプデスクの仕事内容とは?
パソコンやITシステムに関する操作方法やトラブルに対応する仕事。顧客、または自社の社員の質問や相談に、主に電話やメールで答える。ソフトウエアの基本操作の解説からシステムのトラブル解決まで業務の幅は広く、製品やサービスの使い方をまとめ、マニュアルを作成することもある。ハードウエアやソフトウエア、ITシステムに関する専門知識が必要とされ、ユーザーと直接触れ合う仕事であるため、コミュニケーション能力や的確な対応力を身に付けなくては務まらない。
ヘルプデスクはこんな人におすすめ!
システムやパソコンに関する社内外のユーザーの問い合わせに直接対応するため、相手の悩みをくみ取る力と、適切に解決策を提案する判断力が求められる。基本的なソフトの操作方法だけでなく、専門性の高いシステムトラブルの解決方法など、担当するシステムに関する幅広く深い知識が必要だ。