東海・北陸の地球・環境・エネルギーが学べる、テレフォンオペレーターを目指せる国公立大学・私立大学・国公立短大・私立短大・海外の大学・文科省以外の省庁所管の学校の学校検索結果
-
私立大学
|
愛知県
工学・情報・デザインを名古屋市内で学ぶ 実学教育で「就職に強い、就職してから更に強い」人材を育成する
大同大学は、大同特殊鋼・中部電力・名古屋鉄道など、中部産業界31社の強い要望に応え、1964年に設立されました。
開学以来、産業界を支える工学、情報学系の実践的な教育を展開。
高度で柔軟な知識を持つエンジニアや、情報・デザイン・ビジネス分野の先端を走る人材を育成しています。
-
私立大学
|
愛知県
未来へ旅立つきみに確かな力とエールを
|名古屋産業大学がめざす人材の育成|
学内・学外での実践型の職業教育と4年間を通した社会人基礎力・ビジネス基礎力の育成を通じて、「即戦力」と将来を切り拓くために必要な能力を身につけます。
◇[理解・創造力]:幅広い教養と専門知識を土台とした、現代ビジネスに対する理解と創造力
◇[社会人基礎力]:社会人に必要な、前に踏み出す力・考え抜く力・チームで働く力
◇[協調・責任力]:ビジネスプロフェッショナルとしての社会強調力と倫理的責任力
◇[社会貢献力] :豊かな人間性と個性に基づいた、地域を豊かにするための社会貢献力
テレフォンオペレーターの仕事内容とは?
企業の窓口として、電話でお客からの問い合わせに応える仕事。仕事は大きく2種類に分けられ、商品の注文・予約の受付や相談窓口、クレーム対応といったインバウンド(受信業務)と、世論などのアンケート調査や顧客満足度調査、お礼電話などを行うアウトバウンド(発信業務)がある。いずれにしても”声だけの接客”になるので、敬語のマナーや分かりやすい説明力、顧客の要望をくみ取る理解力が必要。また、電話をしながらコンピューターを操作するケースが多いため、基本的なコンピューター入力スキルが求められる。
テレフォンオペレーターはこんな人におすすめ!
電話で顧客からの問い合わせに対応するため、非対面でも伝わりやすい言葉を選べることが重要だ。相手の表情は見えなくても、声のトーンや話すスピードで相手の言いたいことをくみ取り、丁寧に対応できるコミュニケーションスキルが求められる。また、会話をしながらPC入力をしていくので、タイピングスキルもあることが望ましい。クレーム対応などをする機会も多いので、どんなときでも真摯な対応をする思いやりの姿勢がある人に向いている。