北海道の教育・保育が学べる、ヘルプデスクを目指せる専門学校の学校検索結果
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ICT・GAMEを学ぶなら圧倒的な実績を誇る北海道情報専門学校!
本校の在校生は札幌市内最多*の956名。2022年4月進学者は道内ICT・GAME系専門学校全体の約4割*を占め、いま圧倒的に選ばれている学校です。 他校にはマネのできない就職・資格・コンテストの実績が人気の理由です。 * 北海道 教育・法人局学事課「R4私立学校名簿」より
パソコンやITシステムに関する操作方法やトラブルに対応する仕事。顧客、または自社の社員の質問や相談に、主に電話やメールで答える。ソフトウエアの基本操作の解説からシステムのトラブル解決まで業務の幅は広く、製品やサービスの使い方をまとめ、マニュアルを作成することもある。ハードウエアやソフトウエア、ITシステムに関する専門知識が必要とされ、ユーザーと直接触れ合う仕事であるため、コミュニケーション能力や的確な対応力を身に付けなくては務まらない。
システムやパソコンに関する社内外のユーザーの問い合わせに直接対応するため、相手の悩みをくみ取る力と、適切に解決策を提案する判断力が求められる。基本的なソフトの操作方法だけでなく、専門性の高いシステムトラブルの解決方法など、担当するシステムに関する幅広く深い知識が必要だ。