鹿児島県のテレフォンオペレーターを目指せる専門学校の学校検索結果
1件
1-1件を表示
IT教育一筋40年の伝統校。就職と資格のKCS
KCSでは最新のITを学べるよう、IT系グループ企業、未来の最先端技術を研究している研究所、全国11校の学園グループが協力して教育を行っています。 「こういうものを作ってみんなをワクワクさせたい」というあなたの思いを叶えます。 さあ、ITを学んで、ITとともに最先端を行きましょう︕ ◆九州No.1*の資格合格実績 IT業界各社が社員教育の標準とする国家試験「情報処理技術者試験」、「情報処理安全確保支援士試験」の合格者数で他校を圧倒しています。 *独立行政法人情報処理推進機構 統計データより ◆就職内定率100%(2022年3月卒業生就職実績) 全国に広がるeDCグループの求人情報の共有と手厚い就職活動サポート体制が、高い就職率を可能にしています。 特にIT業界への就職が圧倒的に強く、入学時から就職を意識した万全のサポート体制が整っています。 ◆産・学・研連携による高品質な教育 大学や専門学校、IT企業、研究所を展開するeDCグループが運営する学校です。 全国に広がるネットワークを活かした教育体制とiCD Gold★認証を受けた教育カリキュラムは日本最高峰の教育レベルです。 ◆日本最大級のゲーム展示会「東京ゲームショウ2023」に出展 2023年9月に幕張メッセで開催された「東京ゲームショウ2023」にKCS4校(鹿児島・福岡・北九州・大分)で合同出展しました。 東京ゲームショウは、アメリカの「E3」・ドイツの「gamescom」と並び、世界3大ゲームショウと言われるビッグイベントです。 今年で27年目を迎え、今回は過去最多となる44ヵ国の地域から787の企業・団体が出展、来場者は24万3000人を超えました。 その大舞台で、KCSも学生が制作したゲーム作品を出展し、多くの方に楽しんでいただきました。
企業の窓口として、電話でお客からの問い合わせに応える仕事。仕事は大きく2種類に分けられ、商品の注文・予約の受付や相談窓口、クレーム対応といったインバウンド(受信業務)と、世論などのアンケート調査や顧客満足度調査、お礼電話などを行うアウトバウンド(発信業務)がある。いずれにしても”声だけの接客”になるので、敬語のマナーや分かりやすい説明力、顧客の要望をくみ取る理解力が必要。また、電話をしながらコンピューターを操作するケースが多いため、基本的なコンピューター入力スキルが求められる。
電話で顧客からの問い合わせに対応するため、非対面でも伝わりやすい言葉を選べることが重要だ。相手の表情は見えなくても、声のトーンや話すスピードで相手の言いたいことをくみ取り、丁寧に対応できるコミュニケーションスキルが求められる。また、会話をしながらPC入力をしていくので、タイピングスキルもあることが望ましい。クレーム対応などをする機会も多いので、どんなときでも真摯な対応をする思いやりの姿勢がある人に向いている。