福岡県の法律・政治が学べる、テレフォンオペレーターを目指せる専門学校の学校検索結果
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販売・接客、経理、医療事務、IT・Web、大卒学位、公務員を目指す!就職に強いビジネス総合専門学校!
創立85年以上のビジネス総合専門学校。本校は長い歴史の中で数多くの卒業生を輩出した実績と、企業とのつながりが強い専門学校です。そのため社会の動向も素早くキャッチし、それをカリキュラムに反映しながら、社会に必要とされる人材を育成します。専門知識・技術だけではなく、社会人 としての基盤を作るためのビジネスマナーや、一般常識なども学べます。また全学科クラス担任制で、学生一人ひとりの学力を把握しながら指導を行いますので、全体指導のほか、レベルに合わせた個人指導も可能です。そうすることで資格取得や就職内定など目標達成するまでしっかりサポートします。また、先生と学生の距離が近いことも魅力の一つです。放課後に先生の元へ質問に来ることはもちろん、本校を卒業後でも仕事のことで相談に来る卒業生も少なくありません。厳しさの中に、人と人とのつながりを感じるような専門学校を目指しております。進路に迷っている方、やりたいことが決まっていない方、ぜひ福岡カレッジで自分のカラーを見つけよう!
企業の窓口として、電話でお客からの問い合わせに応える仕事。仕事は大きく2種類に分けられ、商品の注文・予約の受付や相談窓口、クレーム対応といったインバウンド(受信業務)と、世論などのアンケート調査や顧客満足度調査、お礼電話などを行うアウトバウンド(発信業務)がある。いずれにしても”声だけの接客”になるので、敬語のマナーや分かりやすい説明力、顧客の要望をくみ取る理解力が必要。また、電話をしながらコンピューターを操作するケースが多いため、基本的なコンピューター入力スキルが求められる。
電話で顧客からの問い合わせに対応するため、非対面でも伝わりやすい言葉を選べることが重要だ。相手の表情は見えなくても、声のトーンや話すスピードで相手の言いたいことをくみ取り、丁寧に対応できるコミュニケーションスキルが求められる。また、会話をしながらPC入力をしていくので、タイピングスキルもあることが望ましい。クレーム対応などをする機会も多いので、どんなときでも真摯な対応をする思いやりの姿勢がある人に向いている。