鹿児島県の社会学・マスコミ・観光が学べる、サポートエンジニアを目指せる学校検索結果
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クラス担任と就職専任スタッフのダブルサポートで学生一人ひとりの夢の実現を、最後までサポート!
公務員やITエンジニア、プロゲーマー、医療事務・経理事務・webや動画の制作まで、学生一人ひとりの将来の目標や希望に合わせて講師やキャリア支援担当スタッフが全力で夢の実現を応援します。少人数でのクラス制のため、学生同士が一致団結して試験や希望の進路就職を目指します。公務員科では高い合格率を達成するとともに、各学科でも多くの学生がたくさんの資格という「武器」を持って社会で活躍しています。 コースや年次ごとにきめ細やかなカリキュラムが用意され、学年ごとに確実にスキルアップ、資格取得も最後までサポートし、あなたの夢の実現を学校全体で支援しています。
ITシステムや製品の点検やメンテナンスを行い、トラブルを解決する仕事。電話やメール、場合によっては現場に出向いて対処する。クレームや問い合わせにも的確に対応し、開発部門への連絡や使用に関するアドバイスを行う。また、ユーザーの声をヒアリングし、新商品開発に役立てる。ITや担当するソフトウエア、ハードウエアについての専門知識はもちろん、それを顧客に分かりやすく伝える対話能力も必要とされる。特に、ITに関する知識がない人にも理解してもらう技術を身に付けていくことは課題となる。
応対する顧客が製品やシステムに詳しくない場合もあるため、顧客の悩みをくみ取り、解決方法を相手に分かりやすく、適切に伝える能力が求められる。また、顧客の問い合わせ内容によっては新製品や新システム開発につながる可能性もある。そのため、積極的に関係部署と連携できるコミュニケーション能力も必要だ。