大分県のカスタマーサポートを目指せる学校検索結果
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就職と資格のKCSで大学も卒業!AI・IT、ゲーム・CGのスペシャリストをめざそう!
KCSは北海道情報大学と全国に10専門学校を展開するeDCグループの一員。日本有数のIT企業2社と研究所から提供される最先端のIT技術を学びに反映します。システム・宇宙開発、情報教育、研究開発が一体となった教育ネットワークで、次世代のITシステムまで学ぶことができます。 ◆九州No.1 * の国家試験合格実績 コンピューター技術に関する唯一の国家試験「情報処理技術者国家試験」の合格者数で他校を圧倒しています。 *独立行政法人情報処理推進機構 統計データより ◆万全のサポート体制で毎年抜群の就職決定率! 全国から求人が集まる学園の就職ネットワークと、経験豊富な就職専任スタッフとクラス担任による万全の就職指導体制で、毎年高い就職決定率をあげています。 ◆初心者でも大丈夫!実務経験豊富な講師による実践授業 系列グループのIT企業出身の講師が、豊富な実務経験をもとに技術と知識、さらに”業界の今"をリアルに教えます。 また、IPAに「iCD Gold★」として認証された実践的なカリキュラムでゆるぎない実力を作り上げます。 ◆大学と専門学校のWスクール「大学併修科」 KCSと北海道情報大学に同時入学、4年後に同時卒業するWスクールです。大学からのライブ授業を大分で受講、大学の専門知識と専門学校の実践力を4年間で習得します。 教職課程を履修すれば高校の教員免許取得も可能です。
顧客からの電話やメールによる問い合わせやクレームに対応する仕事。製品やサービスの使用方法に関する問い合わせや、修理の依頼、サービス内容の変更など、業務内容はさまざま。マニュアルを熟知し、自社製品への知識を深めるだけでなく、臨機応変に対応していく能力も必要になる。また、顔の見えない相手への接客が主となるため、丁寧な振る舞いが求められ、親切な対応が顧客満足度につながっていく。ユーザーの声をサービス向上に反映させたり、新商品の販売促進に貢献するなどの役割を担うこともある。
相手の悩みや不満などに対して、丁寧に、また誠実に応対できるコミュニケーション能力が重要だ。相手が何を思っているのかを冷静にくみ取り、問題に対して適切に処理する能力も求められる。問い合わせ内容は、製品やサービスに関してなど多岐にわたる。そのため担当製品やサービスに関する知識を深め、問い合わせ内容に応じて臨機応変に対処する能力が必要だ。