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病院を訪れる患者がスムーズに診療・治療が受けられるようアドバイスや手配代行をするなど、医師の業務をサポートする仕事。患者へのアドバイスや案内を主とする場合を「メディカルコンシェルジュ(MC)」と呼び、医師のサポートを主とする場合を「エキスパートメディカルアシスタント(EMA)」と呼ぶ。いずれも必須ではないが認定資格があり、取得しておくと役立つ。困っている患者への積極的な声掛けなどコミュニケーション能力も必要。医師のサポートでは書類整理や管理など、忙しい医師の業務を減らすための仕事を行う。
医師や患者とのやりとりが丁寧できめ細やか、患者のニーズに合わせた行動がとれるなど、医療の知識だけではなくコミュニケーション能力も必要である。先読み行動、接客を得意とする人に向いている。病院で困っている人にはすぐに声掛けをし、丁寧に対応するなど、周りの状況をよく見て柔軟に対応する臨機応変さが求められる。