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日々性能をあげるスポーツ用品の特徴や機能を熟知し、来店する顧客が求める商品を提案する接客のプロ。健康維持や美容のために継続したい、趣味として楽しみたい、本格的にアスリートを目指したいなど、スポーツを行う目的は幅広く、顧客の年齢や体格もそれぞれであるため、スポーツ用品店のスタッフは、こうした顧客の目的や情報をふまえ、それに適した商品を選ぶ。スポーツメーカー直営の用品店から、多数のメーカーの商品を揃える総合的な用品店、特定のスポーツに特化した用品店など、様々なタイプの店舗がある。
来店客へ対応するための基本的な接客力はもちろん、対話を通して顧客のニーズを聞き出し、最適な商品を選ぶ必要があるため、高いコミュニケーション力と商品への深い理解が求められる。顧客から商品やスポーツに関するアドバイスを求められることも多く、スポーツに関する専門知識も必要だ。人と話すことが好きな人、スポーツが好きで自身もスポーツ経験者である場合が多い。