山梨県の経済・経営・商学が学べる、カスタマーサポートを目指せる学校検索結果
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広がれ夢、つかめ未来!甲府商科専門学校から地域創生の主人公へ!
本校は、全国でも2校しかない公立の商業実務系専門学校で、閑静で恵まれた環境の中、最新の教育施設で個性と適性を大切にする教育を行っています。平成3年4月に設立され、「国際化・情報化社会に対応するため、より高い専門性と豊かな人間性を身に付けた、地場企業に貢献できる人材を育成する」(本校学則第1条)ことをビジョンに、これまで地元甲府をはじめとする県内企業に即戦力となる商業実務専門士を輩出してまいりました。 地元企業・経済諸団体や県内高等学校との連携を密にし、実務における最新の知識や技能を身に付けるための教育課程を編成して、より実践的な職業教育を目指しています。また、「人間力」の向上を目指し、グループワークによるアクティブラーニングを「山梨地域経済概論」をはじめ授業に取り入れたり、校外での「地域貢献活動」にも力を入れたりするなど、多様な取組を実施しています。 ●学生に高い資格を身に付けさせる ●学生に豊かな人間性と教養を育む ●高い就職率で学生を社会に送り出す ●様々な形で、地場企業や地域社会に貢献する 公立ならではのリーズナブルな学費(入学金・授業料等)で、高度な商業系と情報系の資格取得を成し遂げ、非常に高い地元企業への就職率を誇っています。
顧客からの電話やメールによる問い合わせやクレームに対応する仕事。製品やサービスの使用方法に関する問い合わせや、修理の依頼、サービス内容の変更など、業務内容はさまざま。マニュアルを熟知し、自社製品への知識を深めるだけでなく、臨機応変に対応していく能力も必要になる。また、顔の見えない相手への接客が主となるため、丁寧な振る舞いが求められ、親切な対応が顧客満足度につながっていく。ユーザーの声をサービス向上に反映させたり、新商品の販売促進に貢献するなどの役割を担うこともある。
相手の悩みや不満などに対して、丁寧に、また誠実に応対できるコミュニケーション能力が重要だ。相手が何を思っているのかを冷静にくみ取り、問題に対して適切に処理する能力も求められる。問い合わせ内容は、製品やサービスに関してなど多岐にわたる。そのため担当製品やサービスに関する知識を深め、問い合わせ内容に応じて臨機応変に対処する能力が必要だ。