山梨県の社会学・マスコミ・観光が学べる、仲居を目指せる私立大学の学校検索結果
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日本旅館の客室係という立場で和服姿で働く従業員のことを指す。玄関で客を出迎えた後、部屋へ案内してからお茶を入れたり、室内設備や浴場、宴会場などの案内、周辺観光情報を紹介したりする。忙しいのは食事の時間帯で、部屋食の場合は食事のペースを測りながら調理場と連携して順に料理を配膳。メニュー内容を事前に頭に入れておき、客に旬の味覚や料理法などを説明する。勤務は早朝からで、館内を動き回るため体力もいるが、客から直に謝意を聞けるのは大きな喜び。日本の伝統やもてなしの心を受け継ぐ仕事だといえる。
利用客に楽しい時間を過ごしてもらうためのホスピタリティー精神と、細かな気配りや配慮ができる人に向いている。礼儀礼節を重んじ、客に不快な思いをさせないよう、コミュニケーションを心掛ける姿勢が重要だ。利用客の立場に立ち、悩み事や要望を先回りして察知する能力があることが望ましい。