岩手県の語学・外国語が学べる、客室予約係を目指せる学校検索結果
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盛岡外語で夢を叶える!多彩な実践授業を通して自分が輝く瞬間を見つけよう!
「人と人」との関係があって初めてビジネスが成り立ちます。盛岡外語では「幸せ」を創造できる人材の育成を目指しコミュニケーション力を磨く実践授業が充実しています。個々の魅力を大切にしながらさまざまな経験を通してチームワークを身に付けます。 日々の授業で身につけた知識を活かして、地域や企業と連携したプロジェクトを実施。お客様がいるプロジェクトの企画運営は、決して失敗が許されません。そんな緊張感がある実践の場を通して、サービスの現場に必要な実践力と臨機応変に対応する力を養います。 盛岡外語は“質の高い実践教育に取り組んでいる専門学校”として東北でいち早く文部科学省の「職業実践専門課程」に認定されました。質の高い実践教育の中で、色々な人と関わり、迷いながら考えて行動し、解決の道を探す。その経験こそ人間力を高め、一人一人が成長できるのです。
宿泊予約申し込みは、電話やホームページのフォーム、外部の宿泊予約サイト、旅行会社など多方面から舞い込んでくる。客室予約係は、予約管理システムや表を使って希望の宿泊日、泊数、客室グレードを照会し、ダブルブッキングが発生しないように予約を整理する。電話での問い合わせ、当日飛び込みの客には、相手を待たせないようスピーディーに空室の確認を行う。予約を受ける際は、チェックイン・チェックアウト時間、交通アクセスなどの情報を伝え、細かなリクエストがないかも確認。電話応対や接客のマナーが生かせる。
部屋の種類やサービスに対する問い合わせ対応を行うため、顔の見えない相手に適切な言葉遣いやコミュニケーションで接し好印象を与える接客力が必要だ。また、予約受付、部屋調整などを同時進行で行うため、ミスのない正確な事務処理能力が求められる。予約管理は仮予約やキャンセル処理が発生する場合もあり、さまざまなパターンの先読みをして効率よく対処できる力があることが望ましい。