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パソコンを中心としたOA機器の操作方法を指導するのが仕事。ビジネスで使う最新のソフトウエアを教えることもあれば、マウス操作など初歩的なパソコン操作を教えることもある。活動は、営業担当者と共にすることが多い。また、製品を導入するメリットを伝え、企業のOA化を促進することも目的の一つで、OAインストラクター自身も営業としての役割を持つことがある。パソコン教室などでは個人が対象になることもあり、ショールームなどでプレゼンテーションを行うことも珍しくない。
今やOA機器は必需品で、新機種も次々と出るため、常に新しいことを学ぼうとする向上心が必要。業界の流れについていくには、流行に敏感であることも大切だ。また、人に操作方法を正確に指導することが主な仕事となるので、明るさやコミュニケーション能力に加え、伝達能力と表現力も求められる。