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秘書は、上司が職務に集中できるように、事務や雑務などを引き受ける仕事だ。上司のスケジュール管理から文書作成、メールや郵便物の確認、社内外の連絡・電話対応まで多岐にわたる。上司が求めることを臨機応変に対処していく秘書は、主に企業の経営者や役員、政治家、病院の院長など、上位の役職者につくことが多い。また、受付は企業で来客応対・案内をする仕事。来訪者に真っ先に対応するため、受付の印象がそのまま企業の印象となりうることも。身なりやマナー、言葉遣い、心配り、機転が利くことが何よりも重要である。
仕事は同じことを毎日するのではなく、多忙な上司の要望を受けて自分で優先順位をつけながら対応していく。そのため、自分よりも相手の都合を考えられ、気の利く人が向いている職種だ。また、社外の方との接触も多い秘書・受付は、正しい言葉遣いができること、ビジネスマナーを身に付けていること、いつも清潔感のある外見に整えていることなども不可欠な要素だろう。