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故人や施主の意向をくみ、弔いの儀礼をサポートする仕事。個人、提携の病院、警察からの訃報を受け、遺体の安置や納棺の儀式、祭壇の設営、火葬場・車両・料理・返礼品の手配、通夜と葬儀の司会進行、弔問客の誘導など葬儀を取り仕切る。遺族への配慮や宗教の知識も必要。「葬祭ディレクター」「フューネラル」などの学科名で業界知識を学べる専門学校もある。厚生労働省認定「葬祭ディレクター技能審査」に合格すると、2級で個人葬、1級で社葬までプランニングできる知識や技能をアピールできる。
遺族の悲しみを理解しつつ、遺族をサポートし、葬儀を適切に行えるよう冷静にかつ丁寧に対応できる人に向いている。また、病院や警察、火葬場などさまざまな部署との連携が必要とされるため、関係各所との調整力やスケジュールの進行管理なども重要なスキルとなる。