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運転手・ドライバーには、タクシーやバスなどで乗客を運ぶドライバーと、トラックなどで荷物の運搬を行うドライバーがいる。いずれも乗客や荷物を安全に目的地まで送り届けるのが主な役割だが、運転だけではなく、運行前後の車内・車両点検、車内清掃といった車両管理も担う。地理を把握し最短ルートを覚える記憶力や天候条件を問わず安全に届ける強い責任感、乗客に快適な乗り心地を提供するホスピタリティー、荷物が傷つかないための管理や配慮が求められる。扱う車両により多様な免許の取得が必要だ。
顧客の命や大切な荷物を預かっているという意識を念頭に置きながら、交通状況を把握しつつ運転する技術と、判断力や冷静さが求められる。また、勤務時間が早朝や深夜になることもあり、長距離を運転する場合もあるため、体力や集中力を切らさないことも必須だ。