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ファッションブティックの店頭で、取り扱うアイテムを、ときには自ら身にまとい販売を行うスタッフ。購買者と直に接することができ、アパレル業務の基本となる仕事。「カリスマ店員」という言葉が流行して以来、ショップスタッフの持つ売上高への影響力が注目されている。勤務場所は路面店など単独の店舗か、百貨店や駅ビルなど施設内の店舗。接客以外に店舗の清掃やバックルームでの在庫管理、陳列、棚卸しといった裏方業務も行う。立場によっては売り上げ管理、ディスプレーなど店舗運営に関与することもある。
面接時に問われるのは一般的なマナーや清潔感。人と接するのが好きで、ファッションセンスもある程度は求められる。自ら商品を着こなしたり、客に具体的なコーディネートの提案もしなければならない。センスのよさが広く知られるようになると、モデルやデザイナーへ転身するケースもある。接客販売という立ち仕事に加えて裏方仕事もあるため、イメージ以上に体力を要する。