群馬県の客室予約係を目指せる専門学校の学校検索結果
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資格だけではなく、即戦力となる「プロの技術」を身につけられます。
ブライダル、ホテル、トラベルなど様々な業界で必要とされるのは「資格」の先にある「現場の技術」です。業界に有利な資格の取得はもちろん、プロとして必要な技能を効率よく身につけるため、本校では一人ひとりへの丁寧できめ細かな指導を心がけ、未経験者でも安心して一から学べる環境を用意しております。 また、先生は全員「元業界人」です。レストランバー、フロント、ホテルゲストルーム、ウェディングパーティ、ドレスクローゼット、旅行カウンターなど、様々な専用施設での実習で、その現場のノウハウを直に学ぶことで、高い技能をしっかりと身に付けます。
宿泊予約申し込みは、電話やホームページのフォーム、外部の宿泊予約サイト、旅行会社など多方面から舞い込んでくる。客室予約係は、予約管理システムや表を使って希望の宿泊日、泊数、客室グレードを照会し、ダブルブッキングが発生しないように予約を整理する。電話での問い合わせ、当日飛び込みの客には、相手を待たせないようスピーディーに空室の確認を行う。予約を受ける際は、チェックイン・チェックアウト時間、交通アクセスなどの情報を伝え、細かなリクエストがないかも確認。電話応対や接客のマナーが生かせる。
部屋の種類やサービスに対する問い合わせ対応を行うため、顔の見えない相手に適切な言葉遣いやコミュニケーションで接し好印象を与える接客力が必要だ。また、予約受付、部屋調整などを同時進行で行うため、ミスのない正確な事務処理能力が求められる。予約管理は仮予約やキャンセル処理が発生する場合もあり、さまざまなパターンの先読みをして効率よく対処できる力があることが望ましい。