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専門的な知識と高度な技術で、高齢者や障がい者の日常生活を支援する仕事。食事や排せつ、衣類の脱着、入浴・トイレなどの介助に加え、利用者の家族に介護方法をアドバイスすることもある。利用者やその家族の相談に乗り、心の支えとなるのも仕事の一つだ。介護福祉士同士だけでなく、看護師や保健師と連携して利用者をサポート。施設内で働く場合と訪問サービスを行う場合があり、施設の場合は24時間体制の交替制で働くことが一般的である。
多くの人と関わる仕事なので、人と接することが好きな人に向いている。また、体の弱い高齢者や障がい者のケアをするには、コミュニケーション能力に加え、細かな心遣いや丁寧な対応が求められる。体を起こしたり車いすに乗せたりと体力を使うシーンが多く、24時間体制で働くこともめずらしくないため、体力や忍耐力が必要だ。