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介護保険事務では、介護保険全般、介護報酬請求(レセプト作成)、その他の事務作業をこなしていく。公的介護保険の適用対象となる介護サービス内容は、厚生労働省が詳細を定めており、報酬額などの管理が必要になってくる。また、民間の介護保険の保障事項には、介護一時金や介護年金などがあり、その請求の際にも専門知識と事務手続きが求められる。介護保険事務の仕事は、この分野に特化した専門技能を発揮するデスクワークが中心。保険給付手続きを円滑に進め、保健医療の向上、福祉の増進を促す担い手の一人ともいえる。
介護報酬請求の明細発行などを行う仕事であるため、ミスなく正確に、かつスピーディーに対応することが求められる。事務作業は細かい作業が多く、物事を丁寧に処理する力が必要となる。利用者や福祉従事者の介護保険に関する疑問に答えられる基礎知識が求められる。