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ホテルで利用客の荷物を預かって客室へ運ぶ仕事。エントランス前やフロント付近の持ち場で荷物を受け取り、フロントでのチェックインを済ませた後、荷物を運びながら客室内へ案内する。その合間に館内の施設案内、部屋の鍵の開け方、設備の使い方などの説明も行う。仕事は複数のベルスタッフのチームプレー。荷物の取り違えや紛失は許されない。にこやかに接客しつつも緊密に連携を取り合うことが求められる。サービス業のホスピタリティー以外に、大きなトランクや重い旅行かばんを持ち運ぶので体力も必要となる。
人に尽くすことが好きな人に向いている。利用客の重い荷物を短時間で運ぶにあたり、フロントやドアパーソン(前述)との連携プレーが大事になってくるので、気配りや協調性なども重要。相手が何を必要としているのか瞬時に見抜き、行動できるような人が適職といえるだろう。