職業人図鑑_旅行・ホテル・ブライダル・観光分野_バスガイド

Note1

臨機応変な対応で
快適な旅をお届け

ツアー中は、道路の渋滞や事故など、予定外の出来事によって予定通りに進まないこともあります。そのため、その時々の状況に応じた柔軟な対応が欠かせません。トラブルが発生した際には、すぐに会社や次の目的地と連携を取り、お客さまが安心できるよう落ち着いて状況をご案内します。また、お客さまの様子に合わせてお声がけしたり、車窓から見える景色にまつわる話題をご紹介したりするなど、どんな状況でも旅のワクワクを感じていただけるよう工夫しています。イレギュラーな状況でも、お客さまに安心して過ごしていただくための対応力や気配りは、バスガイドに欠かせない力だと思います。

Note2

ツアーを通して特別な旅を提供し、
楽しい思い出をともにつくる

バスガイドは、ただご案内をするだけではなく、車内の雰囲気づくりも大切な仕事です。特に、学生のお客さまや社交的な方が多いツアーでは、積極的にコミュニケーションを取りながら、車内全体が楽しい空間になるよう心がけています。おいしい食事や美しい景色に出会ったときの感動を共有しながら、素敵な思い出を一緒につくり上げられるのも、この仕事ならではの魅力です。宿泊コースでは、長い時間を共に過ごすので日帰りコース以上に親近感が生まれ、感動を分かち合うことができます。大変なこともありますが、「楽しかったよ」という一言が何よりのモチベーションになっています。