職業人図鑑_エステ・ネイル・リラクゼーション分野_ネイリスト

丁寧な接客と効率的な店舗マネジメントで
顧客満足を追求

お客様へのネイル施術では、単に色を塗るだけでなく、爪の形を整え、甘皮の処理や亀裂を補修し、手全体の保湿ケアまで幅広く行います。施術前には丁寧なカウンセリングを行い、お客様の希望を聞き出して最適なデザインを提案します。希望をはっきり伝えられない方も多いため、表情や言葉のトーンから気持ちをくみ取ることも大切です。また、私は店長として店舗の運営にも携わっており、予約管理や勤怠管理、会計、在庫管理のほか、サンプルチップやカラーチャートの作成も担当しています。季節やトレンドを意識してデザインを更新するなど、提案力も求められる仕事です。日々のサロン業務では効率よく動けるように工夫しながらも、仕上がりに妥協せず、満足度の高いサービスを目指しています。

お客様の「一生に一度」の時間を
一緒に彩れることにやりがいを感じる

たとえば結婚式や成人式、卒業式などの大切なイベントに合わせてネイルをさせていただく機会も多く、お客様の人生の大切な瞬間に関われることがこの仕事の魅力だと思います。施術後、お客様が笑顔で「ありがとう」と言ってくださる瞬間や、「前回話した続きなんですけど」と話を弾ませてくださる瞬間も、心から嬉しいです。中には異動後も時間をかけて通ってくださるお客様もいて、お手紙やプレゼントをいただいたこともありました。私たちが提供しているのはネイルの技術だけではなく、「気分が上がる時間」や「特別な思い出」なのだと実感します。また、店長として後輩の育成に関わる中で、指名が増えたり、施術時間がスムーズになったりと成長が見える瞬間にもやりがいを感じます。一緒に頑張る仲間の成長を見届けられるのも、この仕事の大きな魅力です。