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福祉用具貸与サービスは介護保険における在宅サービスの中に含まれている。常に介護を受ける利用者の身体状況に適した用具について、本人や家族、施設のスタッフと細かく相談しながら、選択をすることが重要。健常者が暮らしに使う一般的な品々と、介護保険の利用者が使う福祉用具では、ディテールへの配慮や設計思想が大きく異なる。福祉用具全般についての確かな専門知識に基づき、的確なアドバイスを行うのが福祉用具専門相談員の役割。求人は「介護福祉士」「ケアマネジャー」などの有資格者に限られることが多い。
高齢者や障がい者などの介護を要する人の生活や希望に沿って、適切な用具選びをサポートするため、福祉用具の専門知識と提案力が必要だ。また、要介護者の生活状況や身体の状態を的確に把握するため介護・福祉に関する知識があるとより強固なサポートができる。