滋賀県のテレフォンオペレーターを目指せる学校一覧
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私立大学 ｜ 京都府 , 滋賀県龍谷大学
"Less Me More We" あなただけの世界から、私たちを想う世界へ。
⿓⾕⼤学は、京都府と滋賀県に3キャンパスを擁し、10学部で約2万⼈の学⽣が学ぶ総合⼤学です。魅⼒ある環境と充実した教育プログラムで、⼀⼈ひとりの学⽣が持つ個性を引き出し、⾃らの進路や社会をひらく真の実⼒を鍛えます。「⼈⽂」「社会」「⾃然科学」領域の幅広く設置された学部・学科では、広く社会に貢献できる教養教育・専⾨教育を⾏っており、各学問分野の独⾃性を活かしつつ、社会の要請を取り⼊れた学びを実施しています。 ▼本学webサイトにて龍谷大学情報をチェック▼ https://www.ryukoku.ac.jp/ ▼入試情報サイトはこちら！入試のポイントをチェック▼ https://www.ryukoku.ac.jp/admission/ ▼オープンキャンパス専用ページはこちら▼ https://admission-oc.ryukoku.ac.jp/ ▼龍谷大学の各種資料を請求しよう▼ https://www.ryukoku.ac.jp/admission/shiryo/
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滋賀県のテレフォンオペレーターを目指せる学校検索結果
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テレフォンオペレーターの仕事内容とは？
企業の窓口として、電話で顧客からの問い合わせに応える仕事。仕事は大きく2種類に分けられ、商品の注文・予約の受付や相談窓口、クレーム対応といったインバウンド（受信業務）と、世論などのアンケート調査や顧客満足度調査、お礼電話などを行うアウトバウンド（発信業務）がある。いずれにしても”声だけの接客”になるので、敬語のマナーや分かりやすい説明力、顧客の要望をくみ取る理解力が必要。また、電話をしながらコンピューターを操作するケースが多いため、基本的なコンピューター入力スキルが求められる。
テレフォンオペレーターはこんな人におすすめ！
電話で顧客からの問い合わせに対応するため、非対面でも伝わりやすい言葉を選べることが重要だ。相手の表情は見えなくても、声のトーンや話すスピードで相手の言いたいことをくみ取り、丁寧に対応できるコミュニケーションスキルが求められる。また、会話をしながらPC入力をしていくので、タイピングスキルもあることが望ましい。クレーム対応などをする機会も多いので、どんなときでも真摯な対応をする思いやりの姿勢がある人に向いている。