長野県のテレフォンオペレーターを目指せる学校一覧
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専修学校（専門学校） ｜ 長野県信越情報専門学校 21ルネサンス学院
未来へつながるIT学習を 地元長野で！
ITに興味がある人も、進路に迷っている人も。 学び・資格・サポートで、自分らしい進路へ。 1.学びが、仕事につながる実践教育 プログラミングやWeb制作をはじめとしたITの基礎から、オフィスソフト、会計・簿記までを体系的に学習。 資格取得とあわせて、現場で使われるスキルを身につけ、将来の仕事につながる実践力を養います。 2.資格とキャリアで、将来を描くサポート 公的職業訓練(ハロートレーニング）を20年以上実施してきた実績を活かし、企業で通用する実践的な資格取得を重視した学びを行っています。 進路や就職については、キャリアコンサルタントが授業や日常の関わりを通して、一人ひとりに寄り添いながら丁寧に支援します。 3.地元・長野で安心して学べる環境 長野電鉄市役所前駅から徒歩１分。 通学しやすい立地と、地域に根ざした就職支援で、北信エリアを中心にIT・事務系の仕事を目指せます。
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長野県のテレフォンオペレーターを目指せる学校検索結果
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テレフォンオペレーターの仕事内容とは？
企業の窓口として、電話で顧客からの問い合わせに応える仕事。仕事は大きく2種類に分けられ、商品の注文・予約の受付や相談窓口、クレーム対応といったインバウンド（受信業務）と、世論などのアンケート調査や顧客満足度調査、お礼電話などを行うアウトバウンド（発信業務）がある。いずれにしても”声だけの接客”になるので、敬語のマナーや分かりやすい説明力、顧客の要望をくみ取る理解力が必要。また、電話をしながらコンピューターを操作するケースが多いため、基本的なコンピューター入力スキルが求められる。
テレフォンオペレーターはこんな人におすすめ！
電話で顧客からの問い合わせに対応するため、非対面でも伝わりやすい言葉を選べることが重要だ。相手の表情は見えなくても、声のトーンや話すスピードで相手の言いたいことをくみ取り、丁寧に対応できるコミュニケーションスキルが求められる。また、会話をしながらPC入力をしていくので、タイピングスキルもあることが望ましい。クレーム対応などをする機会も多いので、どんなときでも真摯な対応をする思いやりの姿勢がある人に向いている。