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介護施設や医療施設において、介護に携わるスタッフから、または本人、その家族から詳しくヒアリングし、個別に身体・健康状態に合った住環境の整備、介護用品の選択基準、入院に必要な諸手続きなどについて、的確なアドバイスを行う専門職となる。この職に就く条件としては「介護福祉士」「ケアマネジャー」などの有資格者に限られるケースが多い。介護保険、介護手法、介護施設・サービス内容について、十分な経験と知識を持っている人が求められているので、まず福祉系の学部でしっかり基礎を固めておきたい。
行政機関や各種団体の窓口にもなるため、行政サービスや介護保険などの幅広い知識が求められる。相談者がどんな状況にあり、何に悩んでいるかを的確に把握することが基本となるため、状況を把握する洞察力、さらに信頼関係を築ける協調性がある人に向いている。