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医療事務員の主要な仕事は、診療費を算出して請求するレセプト業務である。個人負担分以外の診療費を病院が健康保険組合などへ請求するのに必要で、病院経営の基盤になる。この業務は、医師のカルテを基に処置名や薬名を健康保険の点数に換算。診療報酬請求明細書を作成する。レセプト業務以外にも、受付や会計、入退院などの手続き、患者の呼び出しなど仕事は多岐にわたる。特に資格は必要ないが、知識や経験を積んでいる人が就業しやすい。勤務形態は、正規社員や派遣社員、パート、アルバイトとさまざまである。
医療事務員には、迅速かつ正確な事務処理能力が何より重要。特にレセプト業務は、不備があれば再提出となるので、間違いのないよう細心の注意を払う必要がある。また、計算や書類記入など同じ作業を繰り返すことが多いので、根気強い人が向いている。会計や受付など窓口で働く場面もあるので、患者さんに好印象を与える接遇も大切。気が利く応対やきめ細かな心配りが求められる。