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航空機が発着する空港で、飛行機の誘導や給油、搭乗口の取り付けといった地上作業を行う仕事。これらの業務を総称してグランドハンドリングともいう。また、地上業務スタッフの中で、パドルと呼ばれる棒やライトを使って離発着時の航空機に合図を送る担当者はマーシャラーと呼ばれる。航空機を定刻通りに飛ばすためには、地上業務がスムーズに進行するかどうかが重要なカギを握っており、特に過密スケジュールの中ではプレッシャーも大きい。それだけに、定刻通りに航空機を送り出せたときのやりがいはひとしおだ。
接客業務はないが、多くの場合チームで業務にあたるため、協調性は欠かせない。機種ごとに定められた手順を素早くこなさなくてはならず、繰り返しが苦にならない人に向いている。ほぼ全ての業務が屋外で行われ、夏は炎天下、冬は寒さの中での作業となる。また、勤務時間も不規則になるため、体力はあった方がよい。飛行機が好きな人にとっては、やりがいも十分で魅力的な仕事だといえる。