ホテルフロントが学べる関西エリアの学校一覧

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ホテルフロントが学べる関西エリアの学校検索結果

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ホテルフロントの仕事内容とは?

フロントオフィスとも呼ばれ、ホテルのフロントで宿泊の予約やチェックイン・チェックアウトの確認、料金精算、キーやメッセージの受け渡しなどが主な仕事となる。それ以外にも、ホテル内の案内からレストランの紹介・予約、観光・ショッピング・交通の案内など、利用客の対応全般を担うため、ホテルの中枢的役割といえる。ホテルフロントの業務は、電話で宿泊予約・キャンセル・変更などを行うリザベーション、チェックイン時の予約確認・部屋割り・ベルスタッフへの指示などを行うレセプション、利用客へのホテル案内など行うインフォメーション、チェックアウト時の精算・外貨の両替・貴重品の預かりなどを行うキャッシャーと大きく4つに分けられる。どの業務も言葉遣いや接客態度が重要であることに加え、数カ国語が理解できることが理想とされ、少なくとも英会話力は必要。ホテルの全てを知り尽くしているプロフェッショナルな職業だ。